愛美麗

每每經過捷運出口， 出口旁的柯達大飯店中明亮的落地窗，始終會讓我不經意地往內頭瞄一眼。
旅客不擁擠，但卻也沒少過
日本遊客多了一些
因此偶爾也會遇到幾位日本人來問路。
平常，除了過路的行人外，另一個妝點的人物就是穿著制服的飯店服務員。
常在想，如果是自己，有沒有辦法每天面對各式各樣的客人？甚至是不同的國籍
遇到惡言相向的客人，是否有辦法像他們一樣，依舊面帶笑容，解決顧客的疑難雜症？
我想，這真的需要一股很大的熱忱支撐著吧。
看到客人來，連忙開門，身體微傾80度，微笑說著「歡迎光臨」
客人帶著行李離開時，也是一樣的動作，同時說了聲「歡迎再次光臨」
「招計程車，開車門，關車門」
「彎腰90度。再次謝謝旅客光臨，祝福旅途愉快」

簡單的幾句話，簡單的幾個動作
在我的眼裡看來，是多麼的不簡單呀！

隨著年紀增長，其實也漸漸體認到
「工作」這個名詞，應該不單只是工作而已
賺取生活津貼（旅遊津貼）似乎已不再是主要，也不是說錢不重要，好像是
增長生活見識（經驗值）變成是工作的一大動力之一了。
有時候被一些很沒效率的人氣個半死，因為被耽擱到工作還是自己倒霉。
所以，也很好奇，飯店服務員被旅客們魯小小時，也會生氣個半死嗎？
不管如何，我想這個大環境最缺的應該是同理心吧。